21.07.2015 11:05
Новости.
Просмотров всего: 3432; сегодня: 2.

В Тверьэнерго подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие

В Тверьэнерго подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие

Специалисты ПАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» подвели итоги работы Офисов обслуживания потребителей (ООП) за первое полугодие 2015 года.

В указанный период в Офисы обратились порядка 11 тысяч человек. Более трех тысяч клиентов подали заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. 4248 обращений касались дополнительных услуг.

Важное место в принятой в Тверьэнерго системе взаимоотношений с клиентами занимает обратная связь. С целью изучения мнения граждан о качестве своих услуг специалисты Офисов регулярно проводят среди них анкетирование. В течение первого полугодия Тверьэнерго получило свыше 2200 положительных отзывов потребителей. Они благодарят работников ООП за квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к каждому клиенту.

В настоящее время на территории Тверской области функционируют 37 Офисов обслуживания потребителей. Они открыты в каждом районном центре и в Твери. Работа ООП позволяет потребителям комплексно решать возникающие вопросы, связанные с деятельностью филиала: специалисты Офисов осуществляют прием заявок на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также консультируют потребителей по вопросам оформления платежей за электроэнергию, заключения договоров на энергоснабжение и т.д.

В число дополнительных услуг входят, в частности, такие востребованные гражданами сервисы, как установка, замена и опломбировка современных приборов учета, обслуживание и ремонт частных комплектных трансформаторных подстанций и воздушных линий, испытание и диагностика высоковольтного оборудования, электрозащитных средств, комплексное обслуживание автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ). Воспользовавшись ими, потребитель получает возможность повысить энергоэффективность предприятия или дома, снизить величину потерь за счет повышения управляемости отпуском электроэнергии и мощностью, осуществить точный учет энергопотребления.

С февраля 2015 года тверской филиал МРСК Центра предлагает для своих клиентов новый сервис: предварительную запись на прием в Офисы обслуживания потребителей. Теперь у граждан есть возможность самостоятельно определять удобное для них время посещения Офиса и не стоять в очереди. Записаться на прием можно по телефону круглосуточной прямой линии энергетиков 13-50, или во время очного визита. Таким же образом потребители могут получить оперативные консультации по всем интересуюинщим их вопросам электроснабжения.


Ньюсмейкер: Россети Центр Тверьэнерго — 883 публикации
Поделиться:

Группа: Россети (11726)

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...